Algemene Voorwaarden

Laatst beoordeeld: 1 mei 2026

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van PrivaAI, inclusief self-serve abonnementen, demo's, werkruimtes, AI-chat, documentanalyse, kennisbankfuncties, audit logging en compliance workflows.

1. Aanbieder en toepasselijkheid

De dienst is primair bedoeld voor zakelijk gebruik. Als een consument toch een abonnement afsluit, gelden dwingendrechtelijke consumentenrechten voor zover die van toepassing zijn.

2. Definities

PrivaAI: het AI-platform aangeboden door PrivaAI, operated by Zentara LLC. Gebruiker: de natuurlijke persoon die de dienst gebruikt. Klant of organisatie: de entiteit waarbinnen gebruikers samenwerken en die verantwoordelijk is voor inrichting, toegang en gebruik.

3. Dienstverlening

PrivaAI biedt een AI-platform met chat, documentanalyse, kennisbankfuncties, audit logging, DPA-flow en AI-governance ondersteuning. De dienst helpt organisaties om AI-gebruik beter te organiseren, maar neemt interne besluitvorming, controles of wettelijke verantwoordelijkheden niet over.

4. Gebruik

Je bent verantwoordelijk voor het gebruik van PrivaAI binnen je organisatie, inclusief wie toegang krijgt, welke data wordt ingevoerd en hoe AI-output wordt gecontroleerd. Het is niet toegestaan om PrivaAI te gebruiken voor illegale activiteiten, schadelijke content, spam, malware, misleiding, discriminatie, ongeoorloofde surveillance, credential sharing of het schenden van rechten van derden.

5. Fair use

Gebruik valt onder redelijke fair-use limieten voor seats, documenten, tokenbudgetten, API-verzoeken en verwerking per uur/dag. Misbruik, geautomatiseerd scrapen, credential sharing of pogingen om limieten te omzeilen zijn niet toegestaan. De actuele uitleg staat in onze fair use policy.

6. Abonnement, prijzen en betaling

Self-serve abonnementen worden maandelijks of jaarlijks vooruit gefactureerd via Stripe. Prijzen op de site zijn exclusief btw tenzij anders vermeld. Een abonnement wordt automatisch verlengd totdat het volgens de aangeboden opzegmogelijkheden wordt beëindigd. Bij vertraagde betaalmethoden, zoals SEPA, wordt toegang of betaalde functionaliteit pas definitief geactiveerd nadat de betaling door Stripe is bevestigd.

Promotiecodes, kortingen en proefperiodes gelden alleen als ze expliciet in checkout of overeenkomst staan. Terugbetalingen gebeuren alleen wanneer wettelijk vereist, wanneer Stripe of PrivaAI een fout corrigeert, of wanneer dit schriftelijk is afgesproken.

7. Data eigendom

Jij blijft eigenaar van de data die je in PrivaAI plaatst. Wij claimen geen eigendom over je documenten, gesprekken, kennisbankinhoud of andere klantcontent. Je mag alleen data invoeren waarvoor je voldoende rechten en grondslag hebt.

8. Beschikbaarheid en support

Wij streven naar hoge beschikbaarheid, maar garanderen geen foutloze of onafgebroken werking tenzij dit expliciet schriftelijk is afgesproken. Gepland onderhoud wordt waar redelijk vooraf aangekondigd.

9. AI-output en professionele controle

PrivaAI is een hulpmiddel. AI-output kan onjuist, onvolledig of verouderd zijn. Gebruik AI-antwoorden, analyses, scans, contractreviews, vertalingen, transcripties, notulen en governance-scores niet als vervanging voor juridisch, medisch, financieel, fiscaal of ander professioneel advies. Je moet output zelf controleren voordat je erop vertrouwt of deze deelt.

10. Compliance en AI-governance

PrivaAI ondersteunt documentatie, audit trails, DPA-processen en AI-governance workflows. Wij garanderen niet dat het gebruik van PrivaAI automatisch voldoet aan de AVG/GDPR, EU AI Act, sectorregels of interne compliance-eisen. De organisatie blijft verantwoordelijk voor passende inrichting, menselijke controle, beleid, training, grondslagen en besluitvorming.

11. Account, beveiliging en misbruik

Je bent verantwoordelijk voor het veilig houden van accounts, API keys en toegangsrechten. Wij mogen toegang beperken, API keys intrekken of een account tijdelijk blokkeren bij misbruik, beveiligingsrisico's, betalingsproblemen of overtreding van deze voorwaarden.

12. Privacy, DPA en gegevensverwerking

Voor persoonsgegevens geldt ons privacybeleid. Voor klantcontent waarin PrivaAI als verwerker optreedt, geldt de verwerkersovereenkomst of DPA die met de klant is gesloten of in PrivaAI wordt gegenereerd en ondertekend. De klant blijft verantwoordelijk voor instructies, grondslag, DPIA-beoordeling en interne autorisaties.

13. Opschorting en opzegging

Je kunt je account opzeggen volgens de afspraken bij je pakket of overeenkomst. Verwijdering en export van gegevens verlopen volgens het privacybeleid, de DPA en technische bewaartermijnen die nodig zijn voor beveiliging, facturatie en auditdoeleinden.

14. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is PrivaAI niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, gemiste besparingen, dataverlies door klantconfiguratie of schade door ongecontroleerd gebruik van AI-output. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt.

15. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen bij product-, wetgevings- of bedrijfswijzigingen. Materiële wijzigingen worden redelijk kenbaar gemaakt. Als je de dienst daarna blijft gebruiken, gelden de aangepaste voorwaarden vanaf de aangegeven datum.

16. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.